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A/S 신청 게시판

AS 비용은 실물 확인 후 답변드릴 수 있습니다.
그전에는 답변이 불가능하며 보내주신 제품의 컨디션에 따라 AS 가능 여부와 비용을 알 수 있습니다.
답변 전 제품이 도착하는 경우 반송처리 되며 반송비 5,000원 청구됩니다.

NASCHENKA의 모든 제품은 구입일로부터 3년간 A/S 보증이 제공됩니다. (1회 한정)
구매 내역 확인 후 A/S가 진행됩니다.

AS 진행과정에 대한 별도 안내 서비스는 제공하지 않습니다.

구매당시의 하자는 수령 후 7일 전에 하자 의사표시를 함으로써 정상제품으로의 교환이나 반품을 진행셔야 하며,
수령 후 최종 15일 이후에는 정상 제품의 거래완료로 간주됩니다.

AS 진행은 선결제 후에 시작 됩니다.
[결제 바로가기 링크]

AS 비용 안내 (3년 보증)

1. 3년 보증 기간 내
   무료 수리: 구매 후 6개월 이내, 1회 제공. (*표 항목 제외)
   유료 수리: 고객 과실 또는 자연스러운 마모 (자세한 사항은 NASCHENKA 홈페이지 AS 규정 참조)

2. 3년 보증 기간 후
   유료 수리: 모든 수리 비용 발생 (자세한 사항은 NASCHENKA 홈페이지 AS 규정 참조)

3. 구입일로부터 5년 경과 후AS 불가

4. 배송비
   보증 기간 내: 왕복 배송비 고객 부담
   유상 수리: 수리비 + 왕복 배송비 고객 부담

구분 대상 비용(VAT별도) 비고
반지 호수 조정
(2호 내외)		 실버 반지 30,000원 부터 일부 반지는 불가능합니다.
골드 반지 개별 문의 일부 반지는 불가능합니다.
원석 통 가락지 - 호수 조정이 불가능합니다.
도금(*) 재 세공이 필요없는 디자인 한정 40,000원 ~ 130,000원 (건) 작품의 크기나 세팅 상태에 따라 추가금액이 발생하거나 도금이 불가능한 경우가 발생할수 있습니다.
원석 알 빠짐 원석 파손, 분실 시 개별 문의 대체 원석의 가격과 그에 따른 세공비용이 추가됩니다.
온전한 원석을 동봉 시 무료(수령일자로부터 6개월 이내) 디자인에 따라 추가비용이 발생할수 있습니다.
체인 끊김 수공예 체인 기본 30,000원 부터 체인의 정밀도에 따라 추가금 발생할수 있습니다.
수입, 기성 체인 개별 문의 AS가 불가능한 경우가 많습니다.
떨 재세공 모든 떨 장식 작품 30,000원 (떨1개 ) 떨은 예쁜만큼 꺽임이 발생하기 쉬워 관리가 필요합니다.
세척 (광택) 일부 제품 한정 10,000 ~ (건)
산호, 죽산호 개별 문의 많은 시간 소비되는 작업으로 비용이 크게 발생할수 있습니다.
부러짐 · 파손 뒤꽂이 다리 30,000원 부터
소비녀 대 30,000원 부터
귀걸이 귓 침 20,000원 떨어지거나 구부러진 귀걸이 귓 침 재붙임
귀걸이 귓 침 분실 시 26,000원 (실버), 45,000원(골드) 양쪽 기준
각종 세공 파손 30,000원 부터 파손 정도에 따라 수선이 불가능할 수 있습니다.
비녀 기장 조절 더 짧게 줄임 개별문의 작품 난이도에 따라 비용이 상이합니다.
더 길게 늘임 개별문의 많은시간 소요되는 작업으로 비용이 크게 발생할수 있습니다.
목걸이(*) 줄 교체 30,000원 부터 비즈 장식의 경우 시간 지나면 실이 보이게 됩니다. 늘어남이 자연스러운 현상. 이 줄을 다시 꿰는 에이에스의 경우 줄을 전문으로 꿰시는 분에게 의뢰가 들어갑니다..
브로치 리폼 뒤꽂이 100,000원 부터 일부 뒤꽂이는 불가능하거나 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
귀걸이 한 쪽 분실 제품 가격의 50% 원석이 있을 경우
첩지 가체(가발) 교체 갈이 40,000 원 (실 구매자에게만 단 1회) 인조 머리카락은 소모품으로 AS는 불가합니다.
AS 불가능 원석, 통팔찌, 매듭, 케이스 등 각종 파손 및 세공 분실 - 그 외에 원석 재고가 없는 경우, 제작 장인이 없는 경우, 구매 후 5년이 지난 제품,
판매된 원본 제품이 아닌 경우(고객 임의로 자체 변형 및 세공부분 분실)에도 AS가 불가능합니다
  • 구매결제후 6개월 이내에 수선으로 인한 위 항목에 한하여 1회 무상으로 as를 해드립니다.(*표 항목은 제외되며 수선 목적 이외의 요청은 동일 비용 발생)
  • AS : After sales service 구입을 한 후 고장이 나서 수선 요청시 제시된 표를 확인해주세요. 제품 수령 직후 AS요청은 AS가 아닌 제품 이상으로 접수 바랍니다.
  • AS 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. 선불로 보내주세요.
    AS 완료시, 발생된 AS 비용 + 배송비 5000원을 아래 계좌로 입급해 주시면 고객님께 발송됩니다.
    국민은행 : 471201-04-016877    (김성은 : 나스첸카 공방)
  • A/S 문의는 이곳 A/S 게시판에서만 접수 진행될 수 있습니다. 이메일 개별문의는 받지 않아요 AS 진행과정에 대한 별도 안내 서비스는 제공하지 않습니다.
  1. A/S 가 끝난 제품의 비용을 입금하지 않는 경우,
  2. 1. 나스첸카 닷컴 이용이 제한될수 있으며,
  3. 2. 해당 제품을 나첸카에서 보관하고 있을 경우 최대 보관기간은 8개월 까지입니다. 8개월 이후에도 찾아가지 않을경우 물품보관에 대한 책임을 지지 않습니다.
  1. 구매 내역이 없는 제품은 AS 애프터 서비스 불가합니다.
  2. 1. 구매내역이 있는 제품만 온라인 A/S 접수 가능합니다.
  3. 2. 나스첸카에서 직접 구매하지 않고 이미 원석 파손이나 험하게 사용한 제품을 중고 매입한 후 나스첸카 본사로 새것처럼 요청하는 A/S는 접수가 불가능합니다.
  4. 3. 중고거래나 지인간 선물의경우 : A/S 불가 (특별히, 나스첸카 제품이 아닌 제품을 나스첸카 케이스와 쇼핑백을 이용하여 이루어지는 거래가 빈번합니다. 각별한 주의를 바랍니다)
  1. 주문제작 아닌 이미 완성된 제품의 주문과 동시에 수선 요청의 건
  2. 1. 주문과 동시에 완성된 제품의 수선요청 시 : 불가한 경우가 많으며 사전 상담없이 진행된 주문건은 취소해 드립니다.
  3. 2. 주문과 동시에 완성된 제품의 수선요청 시 : 수선비 없이 초기 서비스로 수선 후 발송 (별도 부품 제공 없음)
  4. 3. 주문과 동시에 완성된 제품을 수선요청 시 : 수선비 발생, 회사에서 정한 기준으로 별도의 비용 발생 (부가세별도)
    1. 보내주실 곳 (수거 불가)
    2. (우: 06653) 서울 서초구 효령로 253, 3층 나스첸카 (서초동 1585-10)
    3. AS 게시판에 접수답변을 받은 제품만 수령 가능합니다.이외에는 택배 거부처리됨을 안내해드립니다.

AS 비용을 입금하지 않는 경우

1. 나스첸카 닷컴 이용이 제한될수 있으며,
2. 접수비용 미접수 택배의 경우 :
    AS 진행 의사없음으로 이해하고 15일 경과 후 착불로 고객님께 택배 발송.
3. 접수 비용 접수 후 추가 비용 미결제의 경우 :
    최대 보관기간 3개월까지 보관, 3개월 이후에는 물품보관에 대한 책임을 지지 않습니다.

AS 불가의 경우

1. 구매내역이 있는 제품만 온라인 A/S 접수 가능합니다.
2. 나스첸카에서 직접 구매하지 않고 이미 원석 파손이나 험하게 사용한 제품을 중고 매입한 후 나스첸카 본사로 새것처럼 요청하는 A/S는 접수가 불가능합니다.
3. 중고거래나 지인간 선물의경우 : A/S 불가 (특별히, 나스첸카 제품이 아닌 제품을 나스첸카 케이스와 쇼핑백을 이용하여 이루어지는 거래가 빈번합니다. 각별한 주의를 바랍니다)
4. 원석의 재고가 없는 경우
    제작 장인이 없는 경우
    구매 후 5년이 지난 제품은 AS 불가합니다.

주문제작 아닌 이미 완성된 제품의 주문과 동시에 수선 요청의 건

1. 주문과 동시에 완성된 제품의 수선요청 시 : 불가한 경우가 많으며 사전 상담없이 진행된 주문건은 취소해 드립니다.
2. 주문과 동시에 완성된 제품의 수선요청 시 : 수선비 없이 초기 서비스로 수선 후 발송 (별도 부품 제공 없음)
3. 주문과 동시에 완성된 제품을 수선요청 시 : 수선비 발생, 회사에서 정한 기준으로 별도의 비용 발생 (부가세별도)

보내주실 곳(수거 불가)

(우: 06653) 서울 서초구 효령로 253, 3층 나스첸카 (서초동 1585-10)
AS 게시판에 접수답변을 받은 제품만 수령 가능합니다.이외에는 택배 거부처리됨을 안내해드립니다.

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2024.01.09
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김보람
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김보람
2023.12.29
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